京东自营供应商入驻系统更新提升供应商的入驻体验

  新系统隐藏了旧版首页大篇幅展示的邮箱列表,而以弹窗的形式展示。并在首页的右上角增设“联系我们”入口,解决了商家在入驻过程中遇到问题只能邮件联系,反馈周期长达7天的痛点。相比于旧版的邮箱咨询机制,电话联系可将商家入驻咨询问题的等待时长控制在24小时以内。该细节同时解决了商家咨询问题和走线上入驻流程重复发送邮件的问题,减轻了招商人员每周接收并分配大量邮件的工作强度。联系方式的简化不仅惠及双方,且商家在入驻时的体验感得以提升。

  “入驻攻略”模块以商家入驻节点为主线,呈现出商家的整个入驻流程。基于简化商家入驻流程的角度考虑,新系统在入驻申请环节,点击“申请入驻”即可跳转到入驻信息填写界面。同样,在审核通过后商家点击“进入VC后台”,即可直接登录到VC平台。该细节设计符合一般人的操作习惯,增强入驻流程的连贯性,提升商家的操作体验。



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