代运营服务商助力传统企业玩转电商(组图)

  如今,当你在天猫、淘宝等网上商城购物时,为你提供咨询服务和处理订单的可能既不是网上商城的客服,也不是企业派遣的员工,而是像大声意视觉传达有限公司一样的电商代运营服务公司的服务人员。记者了解到,在电子商务大潮中,传统企业涉水电子商务往往会选择电商代运营公司代其开展网上业务,提供咨询服务和处理订单等事项。

  浙江铁枫堂科技股份有限公司今年开始“触电”,大举进军电商领域。但是,很快,就遭遇到线上营运、推广、网店装修、产品设计、人员培训等方面的难题。而网络招聘人才匮乏,自建团队速度缓慢,怎么办?就在该公司负责人宋仙水急得团团转的时候,温州一家专业电商公司向他伸出了橄榄枝,与他公司达成战略合作,负责全方位的线上代营运、线下团队培训等。

  宋仙水说,传统品牌如果自建电子商务,会涉及电子商务渠道规划、平台搭建、店铺运营、营销推广、仓储物流、数据挖掘、售后服务等纷繁庞杂的运营环节。不仅资金投入巨大,而且在人才、技术、信息上受制于地域的影响,很难达到理想的效果,而与专业电商营运团队合作能弥补了这些短板。

  大声意视觉传达有限公司2010年在杭州成立,老板柯盛毕业于中国美院设计专业,曾经为国内一线企业提供全案设计及品牌形象整合。看到乐清传统企业转型风声水起,去年,他回到乐清,为电商企业做代运营服务。

  去年,菲德电气董事长陈海杰第一个找到柯盛,成为该公司承接的第一单代运营业务。陈海杰说:“公司一直从事线下电气经营,为适应网络时代的发展,去年开了淘宝店,由运营公司和客服跟买家沟通,销量明显上升。现在,淘宝店从不知名做到接线端子做到同类目前三,销量一直稳中有升。”

  他帮电商做客服、设计、推广等服务。一家电商年服务费10万多元,可以帮助商家将排名做到同类前10名。“如果客户自己招人,所花费的经费远不止这个数,因此我们的老顾客比较多,客户也相信我们。”他说。

  柯盛告诉记者,做事情需要有工匠精神,一定要做精品。在经营网店时,前期要做大量的市场调研。在做菲德电气单子时,花很多精力确定公司前期主打的接线端子,拍了一千多张照片最终可用的只选了几十张,详情页的设计也是如此,为了吸引消费者的眼球,要反复不断改。

  “因为定位准确,生意一天比一天好,我们根据店铺情况结合淘宝的生态系统采用了多种推广手段,前期主要靠店铺优化获得销量,销量上去后通过站内站外的付费及免费活动迅速拉升销量。店铺稳定之后通过每星期上新品来提升店铺人气。”柯盛说。

  林森也说,经营一家网店所投入的并不比实体店少,市场竞争越来越激烈,现在做网店,第一拼产品质量,第二拼价格,第三拼广告费用。从最初加入代运营到现在,始终坚持,就是要把客户网店做好,大家互利双赢。林森说他的团队代运营专做天猫平台,别的不做。



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