黑猫投诉:亚马逊网站对商品不售后 推卸责任

  消费者“匿名”在5月6日向黑猫投诉平台反映:“C01-0915***-9668*** 2019.03.09亚马逊上购买了一款anne klein的手表 03.18签收 到05.02手表指针出现问题 调好后指针速度依然变慢 去专业手表店也维修不了 前后使用不过一个半月时间 向亚马逊客服反映,要求提供售后服务,亚马逊以海外购为由拒不提供售后服务及三包义务。 要求亚马逊按消法及三包规定提供售后服务及三包服务,对龙头进行更换或修理。在国外亚马逊买东西可以任何无条件退货,在中国却这样对待消费者,明显就是岐视。”

  商家“亚马逊客服”5月7日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到您的订单信息,同时我们已经将您的问题反馈到相关部门核实处理,工作人员将尽快联系您处理。 ”

  消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映:“亚马逊客服已与我联系 依然让我自己联系手表网站 这要求十分不合理 你们自己网站销售的产品出现问题却让消费者自己负责售后 不提供任何服务”

  消费者“匿名”在5月8日向黑猫投诉平台再次反映:“anne klein并没有中国网站 只有美国网站 亚马逊让中国消费者自己去联系这合理吗 才带了一个月的手表现在出现问题完全放任不管合理吗 ”



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