外国品牌在中国做电商中国消费者买单吗?

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  九个头条网讯 阿里巴巴的成功上市让中国消费者开始越来越依赖这个平台,这同时也让外国商家看到了商机。根据中美政府数据,随着中国互联网用户增长8.5%至近6.2亿,按销售额算,中国已经超过了美国,成为全球最大的互联网零售市场。在势头正劲时,许多电商把目光放到了“海淘”上—跨境电商在慢慢成为新宠。比如在国内不温不火的亚马逊,在2014年竟然奇迹般借助海淘业务实现咸鱼翻身,亚马逊中国在今年11月份的海外商品销售比10月增长了70%,而海外直邮业务的成交量也增长了63%。

  赚钱的不仅是大平台,小公司或个人也创造了疯狂的记录:一个韩国的 80 后创业公司生产了一款名为 3CE 的口红,后来因韩国女星全智贤在电视剧中饰演千颂伊而使用了这款口红,该口红成了真正的“韩国爆款”,该品牌也在天猫国际一上午就卖出了 400 多支,月销量在百万级别。

  2012年4月,美国凉鞋制造商菲尔古兹(Feelgoodz)进驻阿里巴巴天猫购物平台,创始人凯尔·伯纳(Kyle Berner)本以为可以迅速建立客户群。但6个月之后,他的环保凉鞋只卖出50双,而且“后来销量更差”。

  一位业内人士海淘平台是这样评价的:“现在很多海淘买家看只要是国外的货源就很放心,其实这种心态最容易被坑。举例说,同是在美国的货源,你从唐人街进货和从奥特拉斯进货,货品肯定就不一样,不是说从国外发往国内的就没有猫腻。因为这里面水太深,所以哪怕你对某几样商品很熟,但是一旦要扩充品类,就极可能进到假货,所以说现在没有一家能确保100%的真货”。

  这一语击中了中国电商平台上外国商家的软肋,用《让子弹飞》里黄四郎的话来说:完了,我成替身了。

  1.难辨线年的电商平台来看,“打假“依然是个避不开的关键词。尽管打出“国外品牌”的旗号,品牌也难免要接受消费者的打量:这来源正宗吗?会不会出口转内销?对于有些名气、或被明星“宣传”过的商品可能还不坏,但要是国内消费者都没听过的品牌岂不是更惨了—如果老外们知道的话,一定还会感到不解:许多实为仿冒的“海外代购”赚得盆满钵满,只要加上“我自己都在用”,就算没听过的品牌也会有人感兴趣而询问。

  对网络消费者而言,这几乎相当于“没有用户体验”,消费没有听过的品牌显然是种冒险—当然,知名度如果没有打响,并不光是因为实体店,信息流通度、市场定位、宣传等因素是很复杂的。比如早年间哈根达斯就因为进驻中国市场更早而比DQ知名度要高得多。依珀商贸有限公司是一家帮助西方品牌进驻阿里巴巴平台的公司。创始人富兰克林·拉文(Frank Lavin)表示,一些西方品牌在中国市场还没有开设实体店,如果它们要进入中国在线零售市场,他建议这些品牌每月至少投入10,000美元(约合62,255元人民币)营销费用。

  对于很多国外品牌而言,驾驭中国网民支出的困难程度明显高于预期。中国电商市场竞争激烈,中国消费者习惯于寻找低价商品—而电商平台最吸引消费者的往往就是折扣、划算、低价。这些特点导致国外品牌不得不重新思考中国在线零售战略。

  Channel Advisor(电商软件供应商海峡咨询公司)的首席执行长温戈称,外国品牌常犯的一个错误是将他们在美国最畅销的十大产品放在中国的网站上,并假设这些产品在中国也会热销。ChannelAdvisor是一家软件供应商,帮助零售商建立多个电子商务平台。他建议零售商要让自己与众不同,向购物者提供独特的产品,而不是与其他数百家网络商铺一样的东西。雷文·凯曾担任美国商务部主管国际贸易的副部长。他说,这是他们在第一年得到的教训:仅仅将产品放到网上是没有用的,分销并不能代替营销。

  而中国电商平台经过几年的发展,也已经有自己的一套体系。许多外国电商对此感到水土不服也在在所难免的:外国朋友们也许并不知道什么是爆款、秒杀,客服,包括产品配送流程也颇为复杂,这些都是需要时间去适应的问题。

  咨询公司网络亚洲全球电商副总裁拉克·特伦(Lac Tran)表示:“别指望一夜间将销售额从0做到1亿美元。我们非常坦率地告诉西方品牌,用心经营12个月才能看到回报。”



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