游学精华丨从内容电商到社交电商如何抓住生意的核心小小包麻麻创始人一次讲透!

  原标题:游学精华丨从内容电商到社交电商,如何抓住生意的核心,小小包麻麻创始人一次讲透!

  目前微信打开率大幅下滑,母婴内容电商开始遭遇获客、转化危机,行业天花板也愈发明显。而小程序的崛起在拉开社交电商时代大幕的同时,也为内容电商突破瓶颈提供了新选择。近日在樱桃游学「小小包麻麻」企业深度访学中,小小包麻麻创始人兼CEO贾万兴基于小小包麻麻自我迭代升级的成功经验,分享了内容电商目前所面临的挑战及小小包麻麻所采取的应对之道。

  在内容电商已经稳步成熟的情况下,同步出现的一些问题也让我们看到了不得不面对的问题和挑战。

  2、用户分享意愿弱,获客出现瓶颈。对于朋友圈的分享,比如说小小包麻麻账号上的一篇文章大概有800w的阅读,但只带来了6w的用户,现在文章让用户分享的难度非常大,爆款文章经常刷屏,但是点击关注公众号的人越来越少。这就导致了无论是流量的获取还是新用户的获取都出现了一定的瓶颈。

  3、微信订阅号改版。微信改版后变化非常大,一是展示空间变小,文章只展示一个标题和图片;二是二条以后的内容都折叠了,这对内容电商来说是尴尬的,因为卖产品的内容一般都放在微信公众号第三条,折叠后,就意味着用户第一眼看不到我们的文章。在改版之后,很多自媒体的销售额砍掉了一半,小小包麻麻的销售额也是下降了20%多。

  4、出现了劣质卖家,对生态造成负面影响。随着微信电商生态圈越做越大,出现了很多劣质卖家,用户受骗后就不再愿意相信自媒体,觉得不如去淘宝这样的电商平台买。

  1、拥抱小程序,迎接新的红利。小程序在电商这方面由对公众号的一个承接,变成了一个全新的生态。小小包麻麻是2017年第一批微信邀请参加小程序内测的,第一个小程序是资讯类的,当时小程序的定位是面对线下用户,而线上的功能基本上没有开放,都是一点点的加入的。我们不断的去加入小程序,体验小程序,在小程序有丰富的展示能力。小程序和H5最大的区别是有一个唤醒能力的,而且小程序在微信体系里是拥有入口的,下拉就可以看到;其次小程序的优势在于拥有像服务号的模版,在界面点击一些元素后是可以下发消息的;最后就是小程序的支付是比较顺畅的,以上来说小程序是适合去做电商的。

  2、从内容电商转变为社交电商。在微信做电商一定要用小程序。例如之前我们做了一个砍价抢购活动,大概是书、玩具等一百多元的十个产品,用户分享朋友圈让别人帮忙砍价后,最低可以砍到1元钱,最终抛开成本后盈利3万元,且两天带来了额外的50万用户。所以这种人传人的社交方式可以获取到新流量。但这样的活动也就能用一两次,之后的活跃度就下降了。所以就要求大家要有新的玩法,但底层的逻辑是社交方式。

  3、建立自己的私域,多维度运营用户。很多大卖家都被平台压榨的比较惨,我认识的一个出版商提到,他们一年的成交量有几百万单,但除了单号,拿不到任何用户信息,如手机号和地址。这相当于在给平台打工,销量虽多,但用户并不是自己的,是平台的,如果平台不给的话,那就会损失用户,只要利润不够,就没有了生命力。就像之前我们做内容与百度对接,流量多了,盈利就多,但是没有将用户留下,现在大家都有了这样的概念,就是建立自己的私域流量,但想把用户运营起来和能把用户运营起来这其实是一个鸿沟。

  4、深入供应链顶端,寻找更多的尖货。供应链是一个没有终点的过程,一个是能找到低价产品,另一个是能发现大家不了解的产品。做这种深耕的企业是不多的,大家都想做轻一点,而小小包麻麻想要做的重一点,所以压力比较大。

  5、尊重用户、服务用户、获取信任。我们了解用户的需求,还要能够给用户提供内容,如果只想着去收割用户是不行的。

  在分享之后,学员带着更精准的问题和小小包麻麻创始人兼CEO贾万兴进行了交流,以下是大家提出的问题以及贾万兴精彩的回答:

  Q1:小程序目前是一种趋势和潮流,对于小包来说有天然的内容方面的优势,可以不断地输出用户、导流,像没有优势,用户量又非常少的,怎么做私域流量?淘宝等都是公域流量,新用户如何获取?像非专业的内容生态公司,是自建团队还是找第三方比较好?第三方是找大V还是商城程序?

  贾:如果你的产品和服务有价值,就有可能被传播。跨境海淘产品退回来之后,方法是将产品以极低的价格卖出去,但需要好友助力,用户在享受价格红利的时候要把社交贡献一部分。让你已有的用户群帮你推广小程序,小程序不是承接流量的东西,(因为在小程序里的分享比在公号里分享的尺度大)。小程序内容不要太泛,要小众一点聚焦,足够让用户记住,等到有用户之后,通过建群等不断将用户私有化。

  但是不建议自己做小程序,成本耗费太高,是无底洞,除非有特殊的要求。小包自己做小程序,是为了保证用户数据安全。

  贾:要有内容,有流量来源,质量很好很精准。公号最好是个人号的形式,机构的信任度会比较低,建立信任要有一个很长的过程,但是个人的信任度要高一点,所以做内容时建议打造一个IP,塑造自己IP的调性。社群的文章或者图片要在用户的潜意识里留下烙印,潜意识层面更加的完美,而意识层面的顾虑更加多,同时会有很多的对比,这样转化率就非常低。将信息植入用户的潜意识中,然后在几个月之后去收割。

  Q3:原有核心的用户是在天猫平台,加入运营卖货(母婴)的小程序,如何让货卖的更好更快?

  贾:核心还是有人,有流量,没有流量一切都不存在。看产品是否真的吸引用户,用户到了微信号没有认知的,是缺乏信任度的。个人的信任度要高一点,微信个人号打开率要大一点,但是如果有能力导到自己的微信个人号上,是非常厉害的,再建立自己的私域流量,获取用户的信任。通过品牌A关联销售让用户到一个陌生的地方购买品牌B是一件很困难的事情。微信朋友圈和社群目前还是非常优质的、可以大规模深度运营的方式。

  Q4:医护资源TO B,传统企业没有互联网基因,想突破瓶颈期。继续赋能我们的客户、招募线下合作伙伴、搞自己的产品,在这些选择中我们应该朝着哪个方向走?

  贾:医护资源是一个节点,可以进行辐射,不仅仅局限于医护行业,可以向其他的领域渗透。

  因为时间上的欠缺,对群的运营很弱,所以最适合卖的是知识类的产品,利润能够达到50%。而且不同级城市的人有不同的焦虑,可以根据三线及以下城市的特点来卖针对性的产品。课程打造时需要仪式感,而且需要大量的用户,另外需要顾忌用户的需求。普世的话题(健康、两性关系)有痛点,就可以成为一个课程。

  三线城市的一个优势就是用户和医护人员在物理位置上有优势(离得近),可以很好地推广扩散到身边的人,通过线下的讲座,让老用户带来新用户。卖货最好要有一部分专业的人,而不是让医护人员去进行卖货,(有知识的及有资源的两部分人)通过沟通来把用户拉到自己的个人号中,从而第一时间了解到产品的发布。所以我的建议是如果想做得好就要深度运营客户,运营的人员外聘,找到人,然后把用户导给他。

  Q5:传统的母婴门店如何拥抱新媒体?对于小的母婴门店来说,跟顾客的交集点就只是在产品,在内容方面没有粘度。

  贾:孩子王的模式很成功,孩子王的数据系统有专门的团队,而传统的门店一般没有这样的能力,而且内容的交接很薄弱。线下门店销售人员在产品和育儿方面,相对于消费者就是专业人士,其素质和知识培养要提升。可以通过添加个人号来维护和消费者之间的联系,解决触达模式,改变被动的形式,加好友之后可以吸引顾客主动来你的门店。

  从品牌商来说,门店是具备天然的优势,有社交电商的基因,半熟人关系的粉尘经济,门店有吸引人的背书,要利用这样的优势。大家都有相同的痛点,即想要去做社交社群,需要相关人员,需要意见领袖,需要一个团队。我们能否去做一个相对体量较小的,而不是一个大的系统。孩子王正在做这样一个系统,想要去输出系统。而我们要做的就是怎样才能提高效率,不要太纠结于数据的安全。也不能说孩子王就是完全正确的,在一个探索的过程,逐渐的走向正确。

  贾:被大家熟悉的模式恢复到一个正常的水平,用户侧发生了变化。本身的唤醒能力小了,公号发生了变化,但是我们做公众号的能力基本没变。如今线上线下的相互促进才能更好地获取客户。

  流量思维:不管是做内容还是社交,一定要有流量,然后留住。这个流量的体系由公众号变成了社群,对于我们来说核心的能力是应变。在新的容器里没有完成转变的话,那就会在不到一年的时间内被极度压缩。原有的方式只是享受到了整个体系中的红利而已,新的方式才能有新鲜感。我们需要更宏观地去看待这个事情,换一种模式,换一个阵地,更多的是对未来的加持。一开始我们用社交卖货,觉得这是一种新方式,享受了一小部分的红利,但是如果不改变自己的能力,这件事是不能长远的。我们站在什么样的大势下?就是消费升级,中国人越来越有钱。

  在问答环节,贾万兴还提到要不断的根据用户的需求的变化为基础,不断找到大趋势。从纸媒——电视媒体——互联网媒体——微信(社交媒体),以前文字的创作门槛趋近于0,然后再到漫画、声音(讲故事)、视频。但是在感官上视频效果基本到达极致,大部分创作者已经到达瓶颈,不仅仅要有精神层面的内容,还要回归到物理层面。如果把内容视频化,再让用户有得到感,会是很好的方式。

  其次他还表示,知识付费不是很爆的成长空间,但是可能是可以渗透到每个环节的一种方式。知识付费并没有明显地走下坡路,关键在于提供的内容是否让用户有得到感以及是否有实操性,再加持线下活动,会有用户乐于消费。立竿见影的知识付费是很少的。

  此趟深度访学之旅,每个人都收获颇丰,知识、人脉、资源、能量,组织……母婴人深度链接,势能叠加,共同成长。目前樱桃游学北京站已经结束,下一站杭州(报名☞杭州游学),5月17日~18日开启有赞和丁香妈妈企业深度访学,期待母婴人同行同学!返回搜狐,查看更多



相关阅读:澳门太阳城

上一篇:社交电商素店哪个团队最好?素店是传销吗?怎么加入?

下一篇:农村电商想解决什么问题?该怎么做?